FORMATO DE QUEJAS Y/O SUGERENCIAS

Para validar su queja y/o sugerencia deberá requisitar algún dato que nos permita localizarlo y darle respuesta, esta información es de carácter CONFIDENCIAL.


FECHA

NO. FOLIO

NOMBRE:

CONTACTO E-mail:
(para comunicar el seguimiento a su queja/sugerencia)


ALUMNO:       SI       NO

PERSONAL DEL ITSN:       SI       NO

1. EN CASO DE SER ALUMNO (LLENAR LOS SIGUIENTES DATOS)

NO. DE CONTROL:        

2. EN CASO DE NO SER ALUMNO:
      ÁREA O DEPENDENCIA DONDE LABORA:

DESCRIBA SU:
QUEJA:
 
SUGERENCIA:
 
POLÍTICAS DEL PROCESO DE QUEJAS Y SUGERENCIAS

* La Queja y/o Sugerencia deberá ser por escrito, firmada (NO de manera Anónima).
* La Información es Confidencial y No se tomará Ningún Tipo de Represalia Contra el Quejoso.
* Las Quejas que sean del Proceso Enseñanza Aprendizaje se tomarán como No Conformidades.
* El Buzón de Quejas y/o Sugerencias será abierto por el representante de la Dirección.
* El representante de la Dirección comunicará a cada una de las áreas operativas a las que corresponda la    Queja y/o Sugerencia vía memorando omitiendo la información Personal del Quejoso.
* La  respuesta  al Quejoso no debe exceder a los 5 días hábiles una vez que se determina la acción a    implementar por el área responsable.